常见问题指引

一、学生签到问题：

问题1：提示非在岗状态

原因：实习状态有误或不在实习周期内。指导老师打开【实习管理】下的【学生管理】列表给学生查询状态是否为在岗，若状态无误，则检查学生报备信息的开始与结束时间，不在实习周期内签到也会提示非在岗状态，部分学生存在报备实习时间有误的情况，该情况请联系客服进行修改。

问题2：提示上级未审核通过，不可去实习

原因：学生还未完成报备流程。指导老师打开指导学生列表，将底部的移动条拉到最后两列查看学生与报备计划的审核状态，自主实习的学生通过学校审核，且学校已提交学生所属的报备计划学生才能打卡；统一安排的学生所属报备计划通过教育厅审核后可以打卡（中职非直属学校，省(区)内报备计划通过教育局审核学生即可打卡）。

问题3：提示网络请求失败或undefined

原因：账号未与公众号进行绑定。这时可让学生进入个人中心，点击退出登录按钮，重新输入一遍账号与密码登录即可使用打卡功能。

问题4：提示不在可签到范围

原因：考勤设置的定位点有误或学生不企业。指导老师可先排查考勤设置，若考勤设置的定位点有误，则需要进行定位地址调整，或者给学生扩大可签到范围、开启外勤功能等方式进行解决；学生不企业的情况下，根据实际需求给学生开启外勤签到功能或让学生申请补签。

二、登录问题：

问题1：提示登录失败

原因：账号或者密码有误。首先检查账号是否正确。学生账号为学校前缀（一般为学校招生代码）+学号，默认密码为学号后6位，若学生修改过密码，请注意密码的大小写字符以及密码是否符合系统强密码要求，只有符合系统强密码要求的情况下密码才能修改成功，学生忘记密码的情况下可由教师进行修改，具体流程请参考链接内容（https://gxzjsx.gxibvc.net/VideoLink/QDetails?id=08dac089-e2f7-4f2d-8d5d-62f17b68699d）；教师登录失败也请检查账号与密码是否正确，若忘记密码，可联系对应二级学院管理员或学校管理员进行修改。

问题2：提示账号已冻结

原因：登录时密码错误五次以上。账号被冻结后十分钟后自动解除冻结状态，此时请先检查输入的密码是否正确，若忘记密码可联系对应人员进行修改。

三、导入问题：

问题1：提示实习时间冲突

原因1：学生的学号冲突。本校已导入相同学号的报备信息，若学生信息不同，则修改学号错误的学生信息。

原因2：学号重复导入。学生报备信息已经导入了，之后再次将学生导入其他报备计划，就会提示实习时间冲突。

原因3：学生多次报备实习时间有误。学生更换实习单位时，若第一段报备信息的结束时间还未到，则需要指导老师去【实习管理】下的【学生管理】列表修改学生为“转岗”状态，并填写实际结束时间，之后再导入学生新一段实习的报备信息，此时新的报备信息开始实习时间不得早于上一段实习的实际结束时间，否则会提示实习时间冲突。

问题2：提示重复导入

原因1：学生报备信息重复导入。

原因2：学生转岗时，新的报备信息导入选择的计划与之前的报备计划一致。学生多次报备，则新的报备信息所在计划不能与学生之前所在的报备计划一致，需要导入其他报备计划内进行报备。

问题3：模版有误

原因：表格格式被修改。建议在导入学生信息页面重新下载一遍学生信息导入表，将学生信息复制过去时，需要选择仅粘贴数值或仅粘贴文本，不能覆盖原有的单元格格式。

问题4：某一项信息错误提示

原因：填写有误或单元格内有空白字符。修改为正确的信息或删除单元格内的空白字符。

四、列表内找不到学生：

问题1：在我导入的学生列表有学生，但是指导学生列表看不到

原因：未给学生设置设置老师。在学生信息导入表内可填写指导老师账号，填写后会默认绑定指导老师；若未填写，则需要在我导入的学生列表给学生设置指导老师，设置后学生才显示在指导学生列表内。

问题2：确认已设置指导老师，但未显示在指导学生列表

原因：学生非应届毕业生，导致默认筛选时不显示学生信息。在多个学生列表内，会默认筛选应届毕业生的入学年份（目前筛选为2021），若学生为其他的入学年份，则需要清除入学年份后再搜索查看学生信息。

五、企业核查问题：

问题：企业核查信息不通过

原因1：企业信息填写与天眼查显示的结果不一致。学生报备的企业信息必须与天眼查显示的企业名称、信用代码完全一致才能核查通过，若天眼查显示该企业名称后带有括号，则学生的报备信息也需要加上相同的信息。

原因2：天眼查未收录到企业信息。若其他网站有企业相关信息，请把截图发给客服开通白名单；若多个平台都无法查询到企业信息，请把相关的企业营业执照或教学类企业的办学许可证等材料发送给客服添加白名单。